Política de Reembolso

Solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a support@aibulin47.art desde el correo de tu cuenta. Revisamos cada solicitud y respondemos por correo electrónico dentro de 3 días hábiles. Para detener futuras renovaciones, cancela tu suscripción en Configuración de facturación.

Esta política cubre suscripciones de AI Bulin47 (aibulin47.art) y paquetes de créditos de una sola vez. Navegar por la página de precios no crea una compra ni una suscripción.

1. Cómo solicitar un reembolso

Contacta a support@aibulin47.art dentro de las 72 horas posteriores al pago de una compra de suscripción, renovación o paquete de créditos. Dentro de ese período, la parte no utilizada de los créditos que compraste puede ser reembolsada, después de la verificación y sujeto a las reglas de abuso en la sección 7. Verificamos el pago y el uso de créditos antes de confirmar un monto. Comprar por error o cambiar de opinión no significa automáticamente un reembolso completo. Después de 72 horas, generalmente no se ofrecen reembolsos voluntarios; los errores de facturación, problemas de servicio no resueltos y derechos legales se revisan por separado.

Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor, como los derechos de desistimiento aplicables o los recursos para servicios defectuosos o no entregados. Simplemente comenzar a usar el servicio no renuncia a esos derechos.

2. Cómo se calcula el monto del reembolso

Para una compra elegible, el reembolso se basa en lo que realmente pagaste después de descuentos, multiplicado por la parte de los créditos comprados en ese pedido que aún no se han utilizado, menos cualquier tarifa de procesamiento de pago permitida bajo la sección 4.

• Los planes anuales utilizan la asignación completa de créditos anuales otorgada en la compra; los planes mensuales utilizan la asignación para ese período de facturación. Los cambios de plan posteriores no alteran la base del pedido original.
• Solo los créditos comprados gastados en tareas entregadas con éxito cuentan como utilizados. Las tareas aún en progreso deben finalizar antes de establecer el monto final.
• Si todos los créditos comprados han sido utilizados, el monto reembolsable es cero. No deducimos extra por los días ya transcurridos y enviamos un desglose detallado antes de procesar.
• Los créditos no utilizados o vencidos no extienden el período de solicitud de 72 horas.
• Los reembolsos se realizan en la moneda original del pago, redondeados a su unidad más pequeña. Los reembolsos y tarifas anteriores ya deducidos nunca se cuentan dos veces, y el total reembolsado nunca puede exceder el pago original. Los impuestos cobrados por separado siguen la ley aplicable; la tasa de cambio de tu banco o las tarifas pueden cambiar el monto que recibes localmente.

3. Créditos gratuitos, de bonificación y compensación

Los créditos de registro, check-in diario, promocionales y de compensación otorgados por separado no tienen valor en efectivo y no son reembolsables. Gastarlos no reduce el reembolso en créditos comprados. Los créditos que son explícitamente parte de una oferta pagada cuentan como créditos comprados. Las tareas fallidas o no entregadas no se tratan como uso — contáctanos si una deducción por una no ha sido revertida.

4. Tarifas de procesamiento

Para un reembolso voluntario, podemos deducir solo el costo real de procesamiento de pago de esa transacción que el proveedor de pago no nos devuelve, donde la ley lo permite y donde esto fue divulgado antes de la compra. Ves el monto real y el cálculo antes de confirmar. No hay tarifa de administración ni porcentaje arbitrario. Las tarifas ya recuperadas no se deducen nuevamente, y las tarifas que no podemos verificar no se cobran.

Cubrimos estos costos nosotros mismos para reembolsos causados por nuestros errores de facturación o fallas de servicio, y siempre que la ley lo requiera. Un reembolso completo requerido por ley nunca se reduce por tarifas. Las compras anteriores mantienen los términos vigentes cuando se realizaron; esta versión no agrega una tarifa o una regla más estricta retroactivamente.

Límite: en todos los reembolsos para la misma compra, las deducciones de tarifas de procesamiento nunca exceden el 6% del monto realmente pagado, excluyendo los impuestos cobrados por separado. Deducimos lo que sea menor: el costo no devuelto verificado o el límite. El 6% es un techo, no una tarifa fija.

5. Cancelación y lo que cambia un reembolso

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Los planes anuales se cobran por todo el año por adelantado; la cifra mensual mostrada en la página de precios es un promedio, no un cargo mensual. Cancela la renovación en Configuración → Facturación. Cancelar solo detiene la próxima renovación — el acceso normalmente continúa hasta que finalice el período actual, y cancelar no reembolsa el pago por sí mismo.

Cuando procesamos un reembolso que cierra una compra de suscripción, cancelamos esa suscripción y eliminamos sus créditos comprados restantes y acceso pagado. Para un reembolso de paquete de créditos, eliminamos los créditos restantes de ese paquete. Otras compras no se ven afectadas. Los créditos de compensación otorgados por separado mantienen sus términos originales. Eliminar tu cuenta no desencadena automáticamente un reembolso.

6. Qué enviar y cuánto tiempo toma

Envía el correo electrónico de tu cuenta, la fecha y el monto del pago, y la factura o ID de transacción si la tienes. Eres bienvenido a contarnos qué salió mal — pero nunca envíes detalles completos de la tarjeta. Por favor, pausa la generación mientras revisamos, porque el uso posterior cambia el cálculo.

Nuestro objetivo es responder dentro de 3 días hábiles con una decisión y un cálculo detallado. Para un reembolso parcial voluntario te pedimos que confirmes antes de procesarlo. Los reembolsos aprobados regresan al método de pago original y generalmente aparecen dentro de 5–10 días hábiles después de que los emitimos, dependiendo de tu banco. Aceptar créditos de bonificación nunca requiere que renuncies a un derecho de reembolso.

7. Solicitudes repetidas y disputas de pago

Ciclos repetidos de compra y reembolso, usar múltiples cuentas para recolectar reembolsos o bonificaciones nuevamente, o reclamos falsos pueden llevarnos, después de la revisión, a rechazar reembolsos discrecionales o limitar futuras compras. Un reembolso legítimo anterior por sí solo no es evidencia de abuso, y los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.

Si has abierto una disputa con tu banco, háznoslo saber para que podamos coordinar y evitar pagar dos veces. No tienes que renunciar al derecho de disputar un cargo no autorizado para contactar al soporte.

8. Cambios a esta política

Esta versión se aplica a las compras realizadas después de que se publique por primera vez. Las compras anteriores se revisan bajo los términos que se aplicaron cuando se realizaron, junto con cualquier compromiso más favorable que te hayamos dado. La ley obligatoria siempre tiene prioridad.

Consulta también nuestros Términos de servicio y Política de privacidad.